Prenotazione

Alla luce delle nuove norme antiCOVID che raccomandano di evitare qualsiasi scambio di materiale cartaceo e contante, la prenotazione potrà essere effettuata unicamente con pagamento anticipato tramite carta di credito e/o debito o conto Paypal sul nostro sito www.romaslowtour.com, compilando il relativo form di prenotazione.

Quest’anno per prenotare un nostro tour NON è più necessario sottoscrivere la nostra tessera associativa.

Possono essere chieste informazioni:

  • via mail scrivendo a info@romaslowtour.com
  • via telefono o Whatsapp al numero 329.0442190 (dal lunedì al venerdì: ore 9.00-13.00 / 15.00-19.00)

È previsto un numero di prenotazioni non superiore a 15 partecipanti, al superamento dei quali viene costituita una lista di attesa dalla quale attingere, in ordine temporale di iscrizione, nel caso la lista ufficiale registri defezioni.

Conferma

Dopo l’effettuazione della prenotazione, arriverà un’email automatica di conferma della stessa e dell’avvenuto pagamento.

Successivamente invieremo un’email con il punto di incontro del tour prenotato. L’email di conferma include anche una serie di informazioni importanti che vi raccomandiamo di leggere per usufruire al meglio del tour.

Cancellazione

La cancellazione da parte nostra dei tour in programma:

  • può dipendere da cause di forza maggiore (gravi condizioni meteorologiche, sopravvenuta indisponibilità della guida, sopravvenuta inaccessibilità e/o chiusura straordinaria dei luoghi di visita, blocchi del traffico, grandi manifestazioni, …). In caso di annullamento, l’organizzazione ne darà comunicazione tempestiva agli iscritti impegnandosi ad individuare una data in cui riproporre l’attività;
  • può verificarsi nel caso in cui un appuntamento non registri l’adesione di almeno 10 partecipanti senza abbonamento.

In caso di annullamento del tour, l’organizzazione si impegna a darne tempestiva comunicazione e ad individuare una data in cui recuperare lo stesso.

In caso di versamento anticipato della quota, l’annullamento del tour dà diritto al rimborso integrale di quanto versato o alla sostituzione dell’itinerario pre-acquistato con uno alternativo tra quelli disponibili.

Tutti i rimborsi vengono effettuati tramite il sistema Paypal sul metodo di pagamento utilizzato. Non effettuiamo rimborsi tramite bonifico.

 

In caso di vostra disdetta:

  • in caso di disdetta prima delle 24 ore precedenti il tour sarà possibile utilizzare il biglietto acquistato per una occasione successiva
  • in caso di disdetta nelle 24 ore precedenti l’inizio del tour, il biglietto si riterrà perduto. Resta comunque la possibilità di cedere a terzi il biglietto acquistato, non essendo questo nominale.

Tutti i crediti sono validi un anno dalla data di cancellazione. Il credito può essere utilizzato unicamente per la prenotazione di una nostra attività. Il credito può essere trasferito ad un’altra persona.

Prezzo dei tour

I costi dei tour sono di €11,00 a persona per gli slow tour a piedi e di €13,00 a persona per gli slow tour in bicicletta ed i trekking urbani.

E’ prevista la gratuità per i bambini di età inferiore a 13 anni.

Da tali prezzi sono esclusi i costi per eventuali biglietti di ingresso a luoghi di visita o noleggio attrezzature (es. biciclette) necessarie allo svolgimento del tour, sui quali l’organizzazione non applica alcun costo aggiuntivo.

Punto di incontro e operazioni di check-in

Per ogni appuntamento è sempre specificato il luogo e l’orario di incontro con il personale Roma Slow Tour addetto all’accoglienza degli ospiti e allo svolgimento delle operazioni di check-in, quali:

  • registrazione dei partecipanti
  • saldo delle prenotazioni

Nel caso in cui, senza preventiva comunicazione, all’appuntamento si presenti un numero maggiore di persone sarà possibile ammettere gli ulteriori partecipanti soltanto qualora vi siano posti ancora disponibili.

Reclami

Qualsiasi lamentela viene da noi presa in seria considerazione ed è per questo che invitiamo tutti i nostri clienti a riempire il questionario on line che vi viene inviato tramite mail il giorno successivo al tour. Se doveste avere un problema durante il tour, vi preghiamo di comunicarcelo immediatamente, faremo tutto il possibile per risolverlo.

Tutela della Privacy

I dati da Voi forniti saranno trattati nel rispetto degli obblighi di riservatezza ai sensi art. 13 del Regolamento Europeo 2016/679 e saranno trattati attraverso strumenti idonei a garantire la sicurezza dei dati stessi.